Chiến lược thương hiệu - Chiến lược thương hiệu: Bánh lái cho con tàu

Nhưng, chiến lược và quản trị thương hiệu không phải là marketing, không phải là quảng cáo hay truyền thông. Trong nhiều doanh nghiệp, người ta vẫn còn băn khoăn về vai trò của chiến lược thương hiệu và quản trị thương hiệu cũng như cá nhân nào sẽ gánh trọng trách nặng nề này. Nguyên tắc của chiến lược và quản trị thương hiệu nằm ở việc tạo ra những quy luật tổng quát, bất biến chỉ dẫn hành vi doanh nghiệp cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp ấy mang đến thị trường. Chiến lược doanh nghiệp hình thành chiến lược thương hiệu, và từ đó hình thành những chiến thuật marketing.

Hình 1: Chiến lược thương hiệu: Bánh lái cho con tàu

Thiết kế catalogue tại Vnetcom Design sự khác biệt từ quy trình làm việc .

Là một trong những đơn vị thiết kế sáng tạo hàng đầu, Vnetcom Design luôn xây dựng và sáng tạo ra những quy trình làm việc chuyên nghiệp, mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng doanh nghiệp cũng như góp phần tạo nên một sản phẩm catalogue chất lượn...

Khi các công ty marketing (thậm chí là các đơn vị quảng cáo) thử xây dựng và dẫn dắt chiến lược thương hiệu, chiến lược ấy sẽ “mang tính chất” marketing. Khi những người lãnh đạo xác định rõ lý do tồn tại của thương hiệu, họ sẽ dễ dàng áp dụng những quan điểm trong chiến lược vào văn hoá doanh nghiệp cũng như dẫn dắt hành vi doanh nghiệp phù hợp tại mỗi điểm giao tiếp với khách hàng. Khi chiến lược và quản trị thương hiệu ngày càng có ý nghĩa hơn đối với thành công của doanh nghiệp, những người lãnh đạo bắt đầu đề cao vị trí có nó trong hoạt động marketing. Nhưng với nhiều doanh nghiệp, chiến lược và quản trị thương hiệu đa phần được quản lý như một hoạt động marketing.

Chiến lược và quản trị thương hiệu có vai trò vô cùng quan trọng, do đó, không thể phó thác cho những người làm marketing. Tôi nói câu này là trích dẫn theo lời của David Packard (người sáng lập Hewlett Packard) Marketing là một hoạt động cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, do đó, không thể chỉ đặt vào tay những người làm marketing. Chiến lược và quản trị thương hiệu không phải là công cụ phụ trợ của marketing. Chiến lược và quản trị thương hiệu không phải để tạo dựng nhận thức, mà nó chỉ dẫn hành vi doanh nghiệp trong việc phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể.

Chiến lược và quản trị thương hiệu là những thứ không nhìn được, không chạm được, nó giống như phần hồn ở bên trong. Lãnh đạo doanh nghiệp phải là người dẫn đường chỉ lối cho chiến lược thương hiệu. Chiến lược thương hiệu sẽ cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp biết lý do họ tồn tại và ý nghĩa của họ đối với khách hàng, những giá trị mà họ chia sẻ, thị trường mà họ theo đuổi, sản phẩm mà họ phát triển và đưa ra thị trường, quy trình mà họ sử dụng cũng như những trải nghiệm mà họ đem đến cho khách hàng và cộng đồng nói chung. Chiến lược và quản trị doanh nghiệp chính là chiếc bánh lái dẫn dắt con tàu doanh nghiệp giữa đại dương bao la.

Chiến lược và quản trị thương hiệu là nội tại, Marketing là ngoại vi. Khách hàng tìm kiếm mối liên hệ và sự gắn kết thực sự với thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là marketing và bán hàng. Giá trị thương hiệu nằm ở cảm nhận của khách hàng về ý nghĩa của thương hiệu. Chiến lược và quản trị thương hiệu là nguyên tắc hàng đầu.

Những quy luật này sẽ dẫn đường cho chiến lược và quản trị thương hiệu dưới sự kiểm soát của những người dẫn đầu.